Εκτεταμένα προβλήματα πρόσβασης καταγράφηκαν την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου σε δημοφιλείς υπηρεσίες της Microsoft, προκαλώντας δυσκολίες στην ηλεκτρονική αλληλογραφία, την επαγγελματική επικοινωνία και την αποθήκευση αρχείων. Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι διερευνά τεχνικό πρόβλημα στα συστήματα Exchange Online.
Σοβαρή αναστάτωση προκάλεσε σε χιλιάδες χρήστες παγκοσμίως η διακοπή λειτουργίας υπηρεσιών της Microsoft, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Microsoft 365, το Teams και το OneDrive.
Τα προβλήματα άρχισαν να καταγράφονται κατά τη διάρκεια της Πέμπτης, με τις αναφορές χρηστών να αυξάνονται μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Σύμφωνα με τα στοιχεία της πλατφόρμας Downdetector, περισσότερες από 2.400 αναφορές είχαν καταγραφεί αρχικά, ενώ στη συνέχεια ο αριθμός αυξήθηκε ραγδαία, ξεπερνώντας τις 65.000. Σε μεταγενέστερες ενημερώσεις καταγράφηκαν ακόμη περισσότερες αναφορές.
Οι δυσλειτουργίες αφορούσαν κυρίως την πρόσβαση στο Outlook, με χρήστες να αναφέρουν αδυναμία σύνδεσης στους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθυστερήσεις στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αλλά και προβλήματα στη φόρτωση των εισερχομένων.
Παράλληλα, αναφορές για δυσκολίες πρόσβασης καταγράφηκαν και σε άλλες υπηρεσίες της εταιρείας, όπως το Microsoft Teams, το OneDrive, το Copilot και το Microsoft Store.
Η ανακοίνωση της Microsoft
Η Microsoft επιβεβαίωσε ότι διερευνά αναφορές χρηστών που αντιμετώπιζαν προβλήματα πρόσβασης στα γραμματοκιβώτια Exchange Online μέσω διαφορετικών τρόπων σύνδεσης.
Η εταιρεία γνωστοποίησε ότι το περιστατικό καταχωρίστηκε με τον κωδικό EX1550543 και ότι η αρχική διερεύνηση επικεντρώθηκε σε προβλήματα που επηρέαζαν χρήστες στην αμερικανική ήπειρο.
Παράλληλα, προειδοποίησε ότι οι δυσλειτουργίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη συνδεσιμότητα υπηρεσιών Microsoft 365 και σε άλλες γεωγραφικές περιοχές.
Η έκταση του προβλήματος δημιούργησε επιπλέον δυσκολίες, καθώς ακόμη και ορισμένα εργαλεία ελέγχου της κατάστασης των υπηρεσιών της Microsoft παρουσίασαν προβλήματα πρόσβασης.
Άγνωστη η αιτία της διακοπής
Μέχρι τις πρώτες αναφορές των διεθνών μέσων ενημέρωσης δεν είχε δοθεί οριστική εξήγηση για την αιτία της δυσλειτουργίας, ούτε είχε προσδιοριστεί με ακρίβεια ο χρόνος πλήρους αποκατάστασης.
Το περιστατικό ανέδειξε για ακόμη μία φορά την εξάρτηση επιχειρήσεων και ιδιωτών από τις υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους και τις ψηφιακές υποδομές μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών, καθώς μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα την καθημερινή επικοινωνία και την επαγγελματική δραστηριότητα εκατομμυρίων χρηστών.
