Σε λειτουργία για το κοινό τίθεται πλέον η ψηφιακή πλατφόρμα ψηφιακής υπηρεσίας διαχείρισης αιτημάτων πολιτών από τις προξενικές αρχές (Ψ.Υ.Α. / e-proxeneio), ένα από τα βασικά έργα εκσυγχρονισμού των προξενικών υπηρεσιών του υπουργείο εξωτερικών.
Η υπηρεσία, η οποία μέχρι σήμερα λειτουργούσε εσωτερικά στις ελληνικές προξενικές αρχές, επεκτείνεται πλέον και στους πολίτες, δίνοντας τη δυνατότητα υποβολής αιτημάτων εξ αποστάσεως προς την αρμόδια προξενική αρχή της περιοχής κατοικίας τους. Στόχος είναι η πιο άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των Ελλήνων του εξωτερικού και της ομογένειας, με σημαντική μείωση των απαιτούμενων φυσικών επισκέψεων.
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται μέσω της διεύθυνσης https://e-proxeneio.mfa.gr, ενώ παρέχονται πολλαπλοί τρόποι εισόδου για τους χρήστες:
- με χρήση κωδικών Taxisnet για όσους διαθέτουν,
- με κωδικούς μίας χρήσης (OTP) που αποστέλλονται στο email για προσωρινή εξυπηρέτηση ως επισκέπτες,
- ή μέσω διαδικασίας ταυτοποίησης που ολοκληρώνεται με την αντίστοιχη προξενική αρχή.
Η νέα ψηφιακή υπηρεσία καλύπτει ένα ευρύ φάσμα διαδικασιών, όπως:
- ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων,
- αποστολή δικαιολογητικών σε ψηφιακή μορφή,
- ηλεκτρονικό έλεγχο και διεκπεραίωση από προξενικούς υπαλλήλους,
- δυνατότητα ηλεκτρονικών πληρωμών για τα σχετικά τέλη,
- ψηφιακή έκδοση και αποστολή εγγράφων,
- καθώς και προγραμματισμό ραντεβού για περιπτώσεις όπου απαιτείται φυσική παρουσία.
Παρά την ψηφιοποίηση των διαδικασιών, ο παραδοσιακός τρόπος εξυπηρέτησης μέσω φυσικής παρουσίας στις προξενικές αρχές παραμένει διαθέσιμος για όσους τον επιλέγουν.
Το έργο εντάσσεται στο ευρύτερο πρόγραμμα «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» και χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μεταρρύθμιση Δημόσιου Τομέα» στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, με συγχρηματοδότηση από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και εθνικούς πόρους.
