Η Eurowings και η Lufthansa ακυρώνουν πτήσεις την Παρασκευή και το Σάββατο σε σύντομο χρονικό διάστημα. Και τις δύο ημέρες υπήρχε επίσης πρόβλημα με το σύστημα αποσκευών. οι επιβάτες θυμωμένοι.
Η αεροπορική εταιρεία Eurowings προκάλεσε οργή και αναστάτωση στους επιβάτες στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ την Παρασκευή και το Σάββατο. Χωρίς ιδιαίτερη προειδοποίηση, 16 πτήσεις ακυρώθηκαν σταδιακά μέχρι το βράδυ της Παρασκευής. Μερικοί από τους επιβάτες είχαν κάνει check-in και παραδίδουν τις αποσκευές τους. Το χάος της Eurowings συνεχίστηκε και το Σάββατο. Και: Το σύστημα αποσκευών είχε προβλήματα και τις δύο ημέρες.
Ο Όμιλος Lufthansa ακυρώνει πτήσεις
Το πρωί του Σαββάτου, ο Όμιλος Lufthansa ακύρωσε πτήσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα που εξακολουθούσαν να εμφανίζονται όπως ήταν προγραμματισμένο το βράδυ της Παρασκευής. Η θυγατρική της Lufthansa, Eurowings ακύρωσε έξι πτήσεις από τις 4 μ.μ., η θυγατρική της Lufthansa, δύο, και η ίδια η Lufthansa πέντε πτήσεις – πολλοί επιβάτες της Lufthansa έχασαν τις πτήσεις τους στη Φρανκφούρτη και το Μόναχο. Περισσότεροι από 1000 επιβάτες είχαν ήδη εγκλωβιστεί στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ το πρωί του Σαββάτου. Οι προορισμοί Σπλιτ, Πράγα, Στοκχόλμη και Μιλάνο επηρεάστηκαν από τη Eurowings το Σάββατο. Σύμφωνα με το αεροδρόμιο, αναμένονται περίπου 200.000 επιβάτες στο Ντίσελντορφ το πρώτο Σαββατοκύριακο των αργιών NRW από την Παρασκευή έως την Κυριακή, τρία εκατομμύρια σε όλη την αργία.
Δυσαρεστημένοι επιβάτες, αλλά τα πράγματα πήγαν «ικανοποιητικά» για το αεροδρόμιο
Πάνω από χίλιοι ενοχλημένοι επιβάτες συνωστίστηκαν μπροστά από τα γκισέ εξυπηρέτησης της θυγατρικής Eurowings της Lufthansa την Παρασκευή για να κάνουν εκ νέου κράτηση ή να πάρουν πίσω τις παραδοτέες αποσκευές τους. Μια οικογένεια από την Κολωνία είπε: «Η πτήση μας ακυρώθηκε τέσσερα λεπτά πριν από την ώρα επιβίβασης.» Αντί να επιβιβαστούμε στο αεροπλάνο, πήγαμε στο γκισέ της Eurowings – με μεγάλο αριθμό άλλων επιβατών. Αυτό που πολλοί επιβάτες θεωρούν αναιδές είναι η εκτίμηση του αεροδρομίου του Ντίσελντορφ για την κατάσταση την Παρασκευή. Σε δελτίο τύπου αναφέρεται: «Συνολικά, η έναρξη της εορταστικής περιόδου στον τερματικό σταθμό ήταν ικανοποιητική».
Σημαντικά προβλήματα με το σύστημα αποσκευών
Ήδη την Παρασκευή υπήρχαν προβλήματα με το σύστημα αποσκευών, κάτι που παρουσιάστηκε και το Σάββατο. Το αεροδρόμιο ενημέρωσε σχετικά με ανακοινώσεις. Κατά καιρούς, οι αποσκευές δεν μπορούσαν να διανεμηθούν στις πτήσεις. «Ακόμη και αν δεν υπήρχε διακοπή κατά το check-in των επιβατών, μεμονωμένες αποσκευές έπρεπε να μείνουν πίσω στο Ντίσελντορφ», δήλωσε το αεροδρόμιο σχετικά με την αστοχία του συστήματος αποσκευών την Παρασκευή. Και το Σάββατο, όταν το σύστημα αποσκευών διακόπηκε ξανά το μεσημέρι, το αεροδρόμιο ανακοίνωσε: «Δεν μπορεί επομένως να αποκλειστεί ότι οι αποσκευές θα μείνουν πίσω στο Ντίσελντορφ σήμερα».
Οι ακυρώσεις προκάλεσαν έκπληξη και δεν είχαν ανακοινωθεί
Η Eurowings ακυρώνει καθημερινά πτήσεις στο Ντίσελντορφ από την Κυριακή – άλλοτε με προειδοποίηση μιας ημέρας, άλλοτε με πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, όταν οι επιβάτες περίμεναν ήδη στο αεροδρόμιο για να απογειωθούν . Η αεροπορική εταιρεία, η οποία ανήκει στον Όμιλο Lufthansa, δικαιολογεί τις ακυρώσεις πτήσεων με ελλείψεις προσωπικού στο έδαφος και μεταξύ των πληρωμάτων. Ωστόσο, για την έναρξη των καλοκαιρινών διακοπών NRW την Παρασκευή, δεν είχαν προγραμματιστεί ακυρώσεις πτήσεων στη Eurowings, η οποία είναι η ισχυρότερη αεροπορική εταιρεία στο Ντίσελντορφ με μερίδιο αγοράς 35%. Δεν ανακοινώθηκαν ακυρώσεις στους πίνακες των αποτελεσμάτων το πρωί της Παρασκευής. Έρχονταν το ένα μετά το άλλο – και έφτασαν στο 16 μέχρι το βράδυ. Το βράδυ προς Παρασκευή, ήρθαν σταδιακά οι πρώτες ακυρώσεις για το Σάββατο, οι οποίες συνέχισαν να αθροίζονται μέχρι το απόγευμα.
«Καταστροφή παντού!»
Ο Özay Tarim, ο οποίος φροντίζει τους ελεγκτές επιβατών για το συνδικάτο Verdi, είπε ότι η Eurowings «έσωσε» την κατάσταση στα σημεία ελέγχου ασφαλείας την Παρασκευή. Διότι, σύμφωνα με τον Ταρίμ, ενόψει των μεγάλων χρόνων αναμονής μπροστά από τα σημεία ελέγχου το πρωί της Παρασκευής: «Υπήρχαν σχετικά λίγα πράγματα να κάνουμε στα σημεία ελέγχου το απόγευμα». Λόγω του μεγάλου αριθμού ακυρώσεων πτήσεων από τη Eurowings, καθώς λέει ο άνθρωπος του Βέρντι.
Ο Ταρίμ μιλάει για κακοδιαχείριση από την ομοσπονδιακή αστυνομία στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ και τον πάροχο υπηρεσιών ασφαλείας DSW, που είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των επιβατών, εδώ και μήνες. Τώρα επεκτείνει την κριτική του με στόχο τη Eurowings: «Καταστροφές παντού! Η κακοδιαχείριση πηγαίνει στον επόμενο γύρο».
Η Eurowings ακύρωσε τις συνδέσεις με το Σπλιτ, την Κατάνια, το Μιλάνο, τη Ρώμη και το Μάντσεστερ την Παρασκευή. Η Eurowings μέχρι στιγμής καυχιόταν ότι είναι μια από τις πιο ακριβείς αεροπορικές εταιρείες στην Ευρώπη. «Το 90 τοις εκατό όλων των πτήσεων έφεραν τους επιβάτες στους προορισμούς τους εγκαίρως το 2021», αναφέρει ο ιστότοπος. Για τους επιβάτες που έχουν εγκλωβιστεί στο Ντίσελντορφ, αυτό ακούγεται σαν αστείο…
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά δίκτυα facebook, twitter, instagram, youtube, και στο Google news. Διαβάστε την e-enimerosi.com για να ενημερώνεστε για όλα τα νέα, από την Ελλάδα και τον κόσμο, κάνετε εγγραφή στην σελίδα και πατήστε το καμπανάκι για να ενημερώνεστε πρώτοι έγκαιρα και έγκυρα.